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深圳市金众房地产有限公司《向解放军学习》学习心得之三

作者:郁玉华来源:金众房地产 日期:2009年9月9日 22:05

    历史证明,世界上最有效率的组织是军队。向解放军学习对公司的提高运行效率,具有重要的现实意义。以下是我结合解放军的优良传统与公司的经营模式谈一些个人的看法。

一、学习解放军为人民服务精神——企业为业主服务的态度
    我们经常能在电视里看到,中国不管哪里发生了什么灾害,冲在最前面的都是解放军。这是因为解放军有为人民服务的精神和艰苦奋斗的精神。我们房地产也应该有这个精神,那样“人民”才会信任你。同时,企业应该确定好自己所要服务的对象,这是企业成功的基础。那我们房地产的服务的对象是谁呢?我想应该是买房的业主、客户。如何能为业主提供更好的服务,就蓝钻目前情况,应该是如何做好销售和后期的维保工作。在销售中,做好对看房者和即将买房者的服务态度,如看房来回接送,协助办理购房合同、贷款合同等等,让客户感到满意;在维保工作中,做好对业主的沟通和维保工作,及时处理存在的问题,是让业主对我们项目和企业信任的前提条件。

二、学习解放军铁的纪律与服从精神——规范公司制度并抓执行力
    从红军的三大纪律、八项注意,到八大军区司令对调,大家可以看出解放军的制度是最严格的,同时解放军的执行力也是最有效的。
    结合企业来说,任何一个企业都有自己的一套规章制度,没有统一的规范,执行就是一句空话。一套完整的制度,应该职责分明,分工明确,且可操作性强,制度的完善直接影响到工作效率及工作成果。有了制度就要执行,没有执行,制度就成了摆设,可见军队的执行力是值得我们借鉴的。
学习他们一切行动听指挥,不折不扣的完成任务的精神。军人最重要的是执行力,都说服从是军人的天职,一点没错,军人在执行中不问为什么,只想干什么,首先想到的如何正确的快速的完成任务。而执行就是要服从领导,服从组织,服从制度。
    我们在工作中应该学习这种精神,每个月的工作计划按照领导安排的时间和顺序,逐项逐项按时按质完成,这就是我们的本职、我们的执行力。

三、成绩是总结出来的——工作需要及时总结、不断提高。
    解放军的总结是一套制度,每日的盘点检查,每周的班务会,对一周工作进度进行总结,表扬好的,批评不足,然后提出下一周的努力方向。正是由于解放军善于总结,时时、事事总结,具有每日每周总结的制度和文化,所以,能做到每日进步1%,始终保持“天天向上”。
    我们企业也一样,除了必须坚持做月度、年度总结外,还必须坚持做项目总结。就像我们重视蓝钻项目总结一样,只有通过了总结,才能把过程中发生的问题全面的找出来,才能把存在问题的正确完善的解决方法找出来,这样才能做到真正的提高,公司要保持持续的竞争力,需要不断地高。   
    “好好学习,天天向上。”讲起来很简单,但要做到天天向上时非常难的。首先我们要明确往那个方向发展、进步,有了目标才能不断往前跑。而且还要找准这个目标,要不然就白跑了。找准目标其实我们可以向同行业的标杆借鉴经验,找出我们与他们之间的差距,比如在同行业的其他公司是怎样进行前期定位、工程管理、成本控制以及投融资的,在结算、采购等方面有哪些好的方法、程序值得我们借鉴,我们可以进行有选择的拿来主义,为我所用。

    我们向解放军学习,就是要学习解放军精神的精髓,用解放军对生活、工作和事业的态度要求自己,把解放军精神运用到我们的实际工作、生活中来。

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